المتجر أم المصنع: أين توجد أفضل مصادر لشراء الحلول الضريبية الرقمية؟

تواجه إدارات الضرائب خيارَين عند تطوير أنظمة المعلومات، ألا وهما إما التوجه إلى “متجر” وشراء شيء مُعد مسبقًا والحصول على النتيجة في أسرع وقت ممكن، أو الذهاب إلى “مصنع” وتقديم المواصفات وطلب شيء خاص والحصول على منتج عالي الجودة، ولكن على مدى فترة أطول.

يتطلب اتخاذ القرار الصحيح فهمًا شاملاً لأسس وإجراءات إدارة الضرائب. فعند التحدث مع الموردين، من الأهمية بمكان الحفاظ على رباطة الجأش وتجنب إصدار أحكام مبكرة بناءً على تأكيداتهم فحسب. ضع نصب عينَيك بضعة اقتراحات للتوصل إلى حلول عملية.

ادرس الهيكل الوظيفي لنظام معلومات الإدارة الضريبية وحدِّد المجموعات الوظيفية التي من الضروري اختيار الحل التقني الأمثل لها. فيما يخص دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال، المالية أو الموارد البشرية)، سيتوفر على الأرجح حل جاهز مناسب، ولكن قد يكون من الضروري التفكير مليًّا قبل الموافقة على النسخة النهائية من نظام المعلومات الضريبية الأساسي.

تُجري إدارة الضرائب تعديلات مستمرة على قانون الضرائب من تلقاء نفسها، أو بناءً على نصيحة من قادة سياسيين، أو تحت ضغط من جماعات الضغط. ومن وجهة نظر فنية، فإن أنظمة المعلومات الأساسية (بخلاف الأنظمة الداعمة) تعكس بدقة قانون الضرائب باعتباره مجموعة من الوظائف والعمليات. وسيكون غريبًا تصديق أن بإمكانك شراء منتج جاهز متوافق تمامًا مع قانون ضرائب كان موجودًا وتطور قبل أن تكون لديك أي فكرة عن المنتج. لذلك عليك الاستعداد لأن يتطلب المنتج الجاهز إعادة صياغة كبيرة من أجل الامتثال لاشتراطات قانون الضرائب.

يوجد عدد محدود للغاية من الأشخاص المتخصصين في إعادة صياغة المنتجات الجاهزة وتوزيعها مقارنةً بالأشخاص المتخصصين في تطوير برمجيات مخصصة. وهذا يعني أن دائرة الضرائب ستنفق في النهاية المزيد من الأموال وتصبح معتمَدة على مورد المنتج الجاهز.

خيارات تحديث المنتج الجاهز محدودة بحسب ميزاته التقنية وقدرات أدوات التطوير. وهذه الحقيقة تجبر العميل على تعديل متطلباته لتتناسب مع قدرات النظام، ولكن يفترض أن يكون العكس هو الصحيح من أجل تنفيذ العمل بكفاءة.

من الممكن نظريًّا تعديل قانون الضرائب ليتماشى مع قدرات المنتج الجاهز، لكننا لم نشهد من قبلُ مثالاً كهذا في تاريخ أتمتة إدارة الضرائب.

لاتخاذ قرار مستنير، نوصي بالتسلسل الآتي من الإجراءات:

• تحديد المجموعة الوظيفية التي يجب اختيار حل تقني لها. ليس ثمة حل شامل، بل يجب التوصل إلى هذا القرار بشكل منفصل لكل مجموعة وظيفية أو مجموعة ميزات.
• إعداد المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية المفصلة للمجموعة الوظيفية.
• الحصول على تقديرات وتحديد توقيت تنفيذ لكِلَا الخيارَين (وضع حل مصمم خصيصًا وإعادة صياغة حل جاهز) لتلبية المتطلبات الوظيفية.
• تحديد تكلفة التراخيص (بما في ذلك تراخيص برامج النظام) وخدمات الصيانة (الدعم الفني وتحديثات الإصدارات).
• الحصول على التكلفة التقديرية لفريق تطوير المجموعة الوظيفية، وذلك فيما يخص كلاً من الحل الجاهز والتطوير المُعَدّ حسب الطلب.
• تقييم مؤهلات فريق التنفيذ. ومما له أهمية خاصة أن يتمتع فريق التنفيذ بخبرة سابقة في رقمنة إدارة الضرائب في المجال الوظيفي ذي الصلة.
• إعداد قائمة تقارن بين مخاطر الحل الجاهز ومخاطر الحل المصمم خصيصًا.
• لخطوة التالية هي جمع البيانات كلها معًا في جدول مقارنة نهائي واتخاذ القرار الأكثر استنارةً.