Как преодолеть сопротивление при внедрении онлайн фискализации в B2C?

Причины сопротивления налогоплательщиков

Налогоплательщики в сфере B2C сознательно сопротивляются введению налоговых счетов (фискальных чеков) и электронных онлайн-касс, передающих данные в налоговые органы в режиме реального времени. Кассовые чеки нужны государству и потребителям, а платить за кассы и фискализацию приходится ритейлерам. Аналогичным образом граждане будут сопротивляться оплате из личного кармана полицейских видеокамер в собственных спальнях.

По нашему опыту следующие методы помогут снизить сопротивление при внедрении.

Снижение стоимости владения контрольно-кассовой техникой (ККТ) для налогоплательщиков

Конкуренция на рынке ККТ снижает стоимость

Международные производители ККТ не будут соблюдать специальные национальные стандарты если рынок менее 100 000 устройств. Без них рынок захватывают местные монополии, что приводит к росту стоимости ККТ. Иногда встречаются примеры искусственного создания новых монополий. Поэтому для небольших рынков рекомендуется использовать международные решения и не выдумывать уникальных требований, например, к безопасности фискальной информации.

Программные решения вместо аппаратных

Программные фискальные модули дешевле аппаратных и снижают стоимость владения ККТ.

Облачные решения

Облачные решения для фискализации предлагают готовые интеграции с банками, онлайн-маркетплейсами и решениями для электронной коммерции, и снижают стоимость ККТ в сравнении с локальными системами.

Развитие безналичных платежей

Применение единых решений для приема безналичных платежей и фискализации. Банки развивают безналичные платежи и часто готовы профинансировать часть или полную стоимость решения для клиентов.

Электронные чеки вместо бумажных

Отправка электронных фискальных чеков на мобильные номера покупателей, уменьшает потребность в дорогих принтерах и расходных материалах. Кроме того, улучшается экология, за счет уменьшения объемов использования термобумаги и чернил.

Создание новой ценности для пользователей ККТ

Налоговые органы должны предлагать не только варианты для снижения затрат налогоплательщиков, но и повышать привлекательность фискализации путем создания новой ценности, например:

• Снижение оценки налогового риска для пользователей ККТ и налоговые преференции, например отмена контрольных мероприятий.
• Внедрение бездекларационных налоговых режимов на основе фискальной информации с ККТ.
• Помощь налогоплательщикам в управлении розничным бизнесом, например, через личный онлайн кабинет на сайте налогового органа.
• Создание открытой архитектуры ККТ для развития решений для налогоплательщиков в области учета и управления розничным бизнесом.
• Создание инфраструктуры для обмена информацией с банками. На основе фискальных данных ККТ банки выдают кредиты на пополнение оборотного капитала.

Создание новой ценности для покупателей

Спрос на чеки со стороны покупателей — это серьезная сила, которая заставляет продавцов применять контрольно-кассовую технику. Спрос будет расти при наличии мотивации и ценности чека.

Ценность чеков для потребителей увеличивается следующими методами:

• Применение государственного кэшбека, когда по официально зарегистрированным чекам покупатель получает часть суммы обратно.
• Использование условных налоговых вычетов по подоходному налогу или некоторым покупкам, например, за лекарства или оплату образования.
• Проведение лотереи для покупателей, которые регистрируют чеки.
• Создание открытой инфраструктуры обмена информацией о чеках с третьими сторонами. В обмен на эту информацию производители товаров, банки, ритейлеры готовы давать скидки и бонусы, создавая дополнительную ценность чека для потребителя.